Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại eb66

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ eb66, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nền…

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
eb66 Điều khoản và chính sách áp dụng tại eb66
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp pháp.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến tài khoản eb66 đều đi qua SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch theo thời hạn tối thiểu do pháp luật yêu cầu. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Trung tâm trợ giúp

Tài liệu chi tiết về điều khoản sử dụng, chính sách giao dịch và quy trình xác minh có sẵn trong mục Trợ giúp trên trang chủ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản pháp lý. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp nhanh.

Có, điều khoản này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập từ Việt Nam. Tuy nhiên, quyền sử dụng đầy đủ dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp luật.

Điều khoản có thể cập nhật khi pháp luật hoặc chính sách vận hành thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Các giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Tuy nhiên, điều khoản của MoMo, ZaloPay và Viettel Money cũng áp dụng độc lập — bạn nên đọc thêm chính sách của từng ví điện tử.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc Live Chat với tiêu đề rõ ràng về vấn đề tài khoản. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi và cung cấp lý do cụ thể trong thời gian xử lý.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi xử lý giao dịch hợp pháp. Dữ liệu chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.